物业保安服务


保安人员派驻原则:
  派驻甲方的所有保安人员绝大部分为男性退役军人,初中以上文化学历,年龄35周岁以下20周岁以上,均经过严格的面试、政审、体检,经过保安岗前培训。
保安力量配置及主要职责:
  根据需要,配置保安力量,负责业主辖区内资产保卫;人员、车辆、设备、货物出入登记管制、收发、消防设施维护保养、防火、防盗、防暴、防治安事件等。
保安服务措施:
  ◆ 派遣的保安队员均经过专业的培训,熟悉消防、安保监控系统,配备统一的保安服装,熟知治安防范措施。
  ◆ 根据甲方要求结合实际状况,24小时轮值,制定一系列保卫监护方案,做好门禁车辆、人员管制、夜间巡逻、防火、防盗、防暴、防治安等事故工作。
  ◆ 熟悉消防知识,熟练操作、使用各类消防器材;定期检查、保养、更换各类消防设备、设施并按规定作好各类记录。
  ◆ 监察队长24小时不定时对保安队员的执勤情况进行监督检查,负责对保安队员教育管理,提高队员素质,适应甲方的业务需要。
  ◆ 对甲方提出的不称职保安队员及时查处,并在2天内及时更换。
  ◆ 保安队员因事、因病或其它原因缺勤的,及时调配补充。
  ◆ 所有保安队员必须遵守甲方的所有规章制度,服从甲方的日常管理,保守甲方商业秘密。
  ◆ 所有保安队员采取军事化管理,集中住宿、统一晨练出操,定期进行培训,可根据甲方要求安排统一驻守,遇突发事件时随叫随到。
 
保安服务流程:

   1.业务部
   顾客沟通:顾客提出保安服务需求,与顾客沟通了解具体情况。
   2.公司
   依据顾客需求进行现场勘查。
   3.业务部
   制定《保安管理方案》,经业务部经理批准后上报总经理批准。
   4.公司
   与客户签订保安服务合同,《保安管理方案》做合同附件。
   5.公司组织人力资源部、后勤装备部配合
   合同实施前的准备:人力资源、车辆、执勤装备、建立与客户的联系方式。
   6.人事部
   保安服务正式实施。
   7.督查部、人事部                                                      
   服务实施过程中的监督检查及纠正,包括日常勤务检查、客户意见及投诉。
   8.业务部
   对客户进行电话或现场定期或不定期回访,总结客户意见及建议,及时改善。
   9.公司
   经过各方面努力优化改进,争取客户满意度100%。